Dans les présentes conditions générales, on entend par :
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour : jour calendaire ;
Transaction continue : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont les obligations de livraison et/ou d'achat sont étalées dans le temps ;
Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui permette une consultation ultérieure et une reproduction à l'identique des informations stockées ;
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, dans lequel jusqu'à la conclusion du contrat incluse, un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés ;
Moyen de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient simultanément présents au même endroit ;
Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.
Nom de l’entreprise : Noah van Stralen
Nom commercial : Maison Ottawa
Numéro de chambre de commerce : 98238574
Numéro de TVA : NL005319227B22
Courriel du service client : maisonottawa@outlook.com
Adresse commerciale : Sneeuwgans 24, 1688WT
Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat et commande à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur sur demande dans les meilleurs délais.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant sa conclusion, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales sont accessibles par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen sur demande.
Si, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence et le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à tout moment, totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.
Les situations non prévues par les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l’esprit » des présentes conditions générales.
Les incertitudes concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l’esprit » des présentes conditions générales.
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est autorisé à la modifier et à l'adapter.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes contenues dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.
Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient suffisamment d'informations pour que le consommateur comprenne les droits et obligations liés à son acceptation. Cela concerne notamment :
le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l'importation pour les livraisons au sein de l'Union européenne . Ces frais supplémentaires seront à la charge du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera le régime spécial applicable aux services postaux et de messagerie à l'importation. Ce régime s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE. Le service postal et/ou de messagerie collecte la TVA (éventuellement ainsi que les frais de dédouanement) auprès du destinataire des marchandises ;
tous frais d’expédition ;
la manière dont le contrat sera conclu et quelles actions sont nécessaires ;
si le droit de rétractation s’applique ou non ;
le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
le délai d’acceptation de l’offre, ou le délai dans lequel l’entrepreneur garantit le prix ;
le montant du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation du moyen de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel du moyen de communication utilisé ;
si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur ;
la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier et, s'il le souhaite, corriger les données fournies dans le cadre du contrat ;
toute autre langue dans laquelle le contrat peut être conclu en plus de l’anglais ou du néerlandais ;
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction continue.
En option : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.
Pour les commandes livrées dans des pays hors Union Européenne , comme le Canada ou les Etats-Unis , les prix indiqués sur notre site internet sont hors taxes locales, droits d'importation et frais de dédouanement .
Ces frais supplémentaires sont généralement facturés par les autorités douanières du pays de destination et perçus par le transporteur ou le service postal au moment de la livraison.
Les clients sont responsables du paiement de toutes les taxes applicables et des frais liés à l'importation dès réception de leur commande.
Si et lorsque le vendeur devient légalement tenu de s'inscrire aux taxes de vente locales dans le pays de destination (par exemple, la TPS/TVH au Canada ), ces taxes seront affichées et collectées lors du processus de paiement.
Le contrat, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions associées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut, dans les limites légales, vérifier si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure le contrat à distance de manière responsable. Si, sur la base de cette vérification, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en justifiant sa décision ou d'assortir son exécution de conditions particulières.
L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de manière accessible sur un support de données durable :
l'adresse de visite de la succursale de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer une réclamation ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou un avis clair concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
les données reprises à l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.
Dans le cas d'une transaction continue, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
