Politique de retour et de remboursement de Maison Ottawa
Chez Maison Ottawa, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience de magasinage agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, même en cas de mauvaise taille.
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Maison Ottawa ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais engagés lors du processus de retour. Consultez nos conditions générales pour plus d'informations.
Une fois qu'une commande a été passée et est en cours d'expédition, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler ni effectuer de remboursement avant la livraison du colis. Cette politique nous permet d'assurer la précision de notre logistique et de nos stocks et de garantir que tous nos clients reçoivent leur commande comme prévu.
Si votre commande a été livrée et que vous souhaitez la retourner ou l'échanger, veuillez suivre notre politique de retour standard.
Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.
Les articles soldés ne sont pas échangeables, même si la taille est incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'acheter.
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Pour initier un retour, envoyez un courriel à maisonottawa@outlook.com Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour terminer le processus de retour.
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront être traités. Veuillez joindre ce formulaire à votre retour pour garantir le bon traitement de votre demande.
Maison Ottawa met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En adhérant à notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement efficace et équitable de tous les retours. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse maisonottawa@outlook.com. .
